to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2023'te aldığım süpürge cihazımın ana başlığı kırıldı. Garantisi devam etmekte olan cihazın kırılan başlığının teminini yapamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak daha önce 3 ayrı parça gönderilmiş olduğu belirtildi, fakat ben cihazımı alırken 2 yıllık değil 5 yıllık aldım ve arada ciddi para farkı ödedim. Sebebi ise kırılan parçaların teminini garanti kapsamında olmasıydı. Alırken de bana herhangi bir sorun veya parça problemi olduğunda garanti karşılar denilmişti, şimdi ise bana mümkün olmadığını söylüyorlar. İnsanları aynı cihaz için daha fazla ödeme yapıp mağdur ediyorlar. Madem üç parça ürün için aynı şartlar geçerli, neden bana 2 yıllık değil de 5 yıllık garanti parası fazladan vermemi istediniz? Bu cihazların tamamının tek sorunu başlıklarının çabuk kırılması. Yeni başlık ise ciddi paralarla satılıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson'dan aldığım süpürgemin halı süpürme başlığının parçası kırıldı ve temin edilmesini istediğimde daha önce de aynı başlığın kırıldığı ve bir sene dolmadığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Sadece halı süpürürken elimde kaldı ve bu ikinci kere oluyor. Bir sene içinde herhangi bir yere vu...
Ürünümün başlığının bir parçası kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce servise bıraktım. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, 'yaptık' diyerek 25 dakika içinde vermişlerdi. Çok kısa zaman sonra tekrar kırıldığı için aynı servise tekrar verdim. Yaklaşık üç gün sonra arayarak yeni bir başlık siparişi verdi...
Yorumlar