to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Ve Parça Temini Sorunu
11.03.2023'te aldığım süpürge cihazımın ana başlığı kırıldı. Garantisi devam etmekte olan cihazın kırılan başlığının teminini yapamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak daha önce 3 ayrı parça gönderilmiş olduğu belirtildi, fakat ben cihazımı alırken 2 yıllık değil 5 yıllık aldım ve arada ciddi para farkı ödedim. Sebebi ise kırılan parçaların teminini garanti kapsamında olmasıydı. Alırken de bana herhangi bir sorun veya parça problemi olduğunda garanti karşılar denilmişti, şimdi ise bana mümkün olmadığını söylüyorlar. İnsanları aynı cihaz için daha fazla ödeme yapıp mağdur ediyorlar. Madem üç parça ürün için aynı şartlar geçerli, neden bana 2 yıllık değil de 5 yıllık garanti parası fazladan vermemi istediniz? Bu cihazların tamamının tek sorunu başlıklarının çabuk kırılması. Yeni başlık ise ciddi paralarla satılıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle katılıyorum aynı sorunu bizde yaşadık ne yapmaya çalışıyorlar anlamıyorum eğer böyle yapacaklarsa bu kadar fahiş fiyata satmasınlar. Görüyorum ki hep aynı yerden aynı parçalar kırılıyor ya bunun başlığını sağlamlaştırsınlar ya modelini değiştirsinler ya da bu kadar yüksek fiyattan satmasınlar