to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında almış olduğum V15 model süpürgemin başlığında oynama olduğunu fark ettim ve esneme payı olduğunu belirttiler. İlerleyen zamanlarda süpürge ile boru bağlantısı 360 derece döndüğü için kullanılamaz hale geldi. Sorunu bildirdim, Şubat ayında kargo ile servise gönderildi. Düzen tutmayacağını, ben aldığımdan bu yana sorun yaşadığımı belirttim ve değişim istediğimi ifade ettim. Bir ay bekledikten sonra süpürgeye basit bir onarım yapıldı diyerek geri gönderildi. Onlara göre sanırım onarım yapılmıştır. Gözüken kablolar yerine takılıp gönderilmiş. Bir gün sonra süpürgeyi açtığımda, servise gönderdiğimden daha kötü bir durumda olduğunu bildirdim. Ve ışıklı başlık borusu da yırtılmış eklem yerinden. Müşteri iletişim merkezine bildirdim, boru gönderdiler. Gönderilen boru da uygun olmadı, artık müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. 'Bizim yapabileceğimiz bir durum yok' diyerek servis, onarım bile yapmadan geri gönderiyor; üstelik cezalandırma gibi bir ay bekletiliyor. Onarım yapılmadan geri gönderiliyor, yasal süreyi geçememek için para iadesi alamıyorum. Süpürgeyi artık kesinlikle onarım kabul etmiyorum. Değişim de yapılmıyor. O kadar para verdiğim süpürge kullanılamıyor, marka servisi vs. hiçbiri satın aldıktan sonra destek vermiyor. Şikayet oluşturuluyor ama oradan da dönüş olmuyor. Tüketici Hakları'na başvurdum, her yerden e-posta gönderdim ama artık e-postalara da dönüş yapılmıyor.
Işıklı başlık gönderilmedi çünkü stokların da yokmuş, süpürgeyi dekor amaçlı aldık o şekilde bize uygun görüldü
Boru gönderimi sağlandı ama gönderilen boru da olmadı oda geri iade edildi. İadelerden sonra defalarca şikayetimi belirttim stok yok servis destek sağlamıyor elimde pahalı bir süpürge kaldı o kadar pahalı olması markanın arkasında durmasına servisin iyi olduğu anlamına gelmiyormuş
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
01,04,2024 tarihinde arandım parça stokları olmadığını sadece bilgilendirme yapmak için aradıklarını ve bir çözüm bulamayacakları bilgisi için arandım. Değişim ve para iadesi istediğimi belirttim onu da yapamayacaklarını bir çözüm öneriniz va mı sorun ile diye sorduğum da çözüm yolu da olmadığını beklemem gerektiğini ilettiler. Yani kısaca verilen o paraya hizmet verilemeyeceğini stok olursa bana dönüş yapacaklarını makine süs olsun diye alındığını doğrulamış oldular. Aramalardan da bekledim yok çözüm yok servis yok değişim yok iade yok bana bulunan çözüm yok
Dyson V15 elektrikli süpürge aldım. Süpürgenin borusunun üst kısmı yerinde tam oturmuyor, sallanıyor. 3 Haziran'da Dyson müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi belirttim. Beni görüntülü şekilde arayıp üründeki problemi kendileri de gördüler. Bana yeni boru göndereceklerini, bununla ilgili kayıt ald...
Dyson v15 kablosuz süpürge aldım 6 ay önce. Bir ay önce entegre ara boruda kırık meydana geldi süpürge ucu istediğim yöne değil de borunun döndüğü yere dönüyor yani süpürgeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ellerinde stok olmadığını yurt dışından sipariş edileceğini mağdur olmayacağımı s...
23 Ekimde aldığım v15 cihazda geldiğinden beri problem yaşıyorum. Cihaz bir kere başka bir sebepten servise gitti geldi. Fakat ana metal boru ile plastik aksam arasında bağlantı problemi var. Bunun için kayıt açtılar, boru stokta yok ara sıra arayın. Geldiğinde değiştireceğiz dediler. Üzerinden yakl...
Kasım ayında aldığım Dyson v15 süpürgemi Ocak ayında gövde ve borunun birbirinden ayrılmaması sebebi ile servise verdim. Servis süpürge borumu kaybederek bana çizilmiş ve bazı yerlerinde eziklikler olan bir başkasının borusunu verdi. Süpürgem daha 1 aylık ve bu boru bana ait değil dedim. Bunun üzeri...
Ocak 2023'te Dyson V15 aldığımdan bu yana sorun yaşıyorum. Çünkü önce sünger kısmı parçalandı, gönderdim, düzeltip tekrar gönderdiler. Sonra ışıklı başlık bozuldu, uzun süre gelmesini bekledim ve değiştirdiler. Daha sonra emiş gücü düştü, gönderdim ve yenisini verdiler ama bu süreçte hep kargo gönde...
Yorumlar