Dyson Mağduru! V15 Aldığım Ürün Nasıl Kullanılmaz Adlı Şikayetim

Kasım ayında almış olduğum V15 model süpürgemin başlığında oynama olduğunu fark ettim ve esneme payı olduğunu belirttiler. İlerleyen zamanlarda süpürge ile boru bağlantısı 360 derece döndüğü için kullanılamaz hale geldi. Sorunu bildirdim, Şubat ayında kargo ile servise gönderildi. Düzen tutmayacağını, ben aldığımdan bu yana sorun yaşadığımı belirttim ve değişim istediğimi ifade ettim. Bir ay bekledikten sonra süpürgeye basit bir onarım yapıldı diyerek geri gönderildi. Onlara göre sanırım onarım yapılmıştır. Gözüken kablolar yerine takılıp gönderilmiş. Bir gün sonra süpürgeyi açtığımda, servise gönderdiğimden daha kötü bir durumda olduğunu bildirdim. Ve ışıklı başlık borusu da yırtılmış eklem yerinden. Müşteri iletişim merkezine bildirdim, boru gönderdiler. Gönderilen boru da uygun olmadı, artık müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. 'Bizim yapabileceğimiz bir durum yok' diyerek servis, onarım bile yapmadan geri gönderiyor; üstelik cezalandırma gibi bir ay bekletiliyor. Onarım yapılmadan geri gönderiliyor, yasal süreyi geçememek için para iadesi alamıyorum. Süpürgeyi artık kesinlikle onarım kabul etmiyorum. Değişim de yapılmıyor. O kadar para verdiğim süpürge kullanılamıyor, marka servisi vs. hiçbiri satın aldıktan sonra destek vermiyor. Şikayet oluşturuluyor ama oradan da dönüş olmuyor. Tüketici Hakları'na başvurdum, her yerden e-posta gönderdim ama artık e-postalara da dönüş yapılmıyor.