to read complaints and reviews, or file yours.Silikon Parçasının Soyulması Ve Çekim Gücündeki Düşüş Garanti Kapsamı İçinde Olmalı
Dyson v12 süpürgemin etrafındaki silikon kısım kendiliğinden soyuldu ve bu nedenle boru kısmı artık yerine tam olarak oturmuyor. Buna bağlı olarak cihazın çekim gücünde de belirgin bir azalma yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır ürünü bu şekilde, performansı düşmüş halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünü internetten satın aldım ve faturam mevcut, yani ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Dyson yetkili servisine başvurduğumda bu durumu “kozmetik sorun” diyerek garanti kapsamına almayacaklarını, ilgilenmeyeceklerini söylediler. Ancak silikonun kendiliğinden soyulmasının ve borunun tam oturmamasının ürünün kullanımını ve performansını doğrudan etkileyen bir durum olduğunu, sadece görüntü ile ilgili olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Dyson v12 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemin etrafındaki silikon kısım kendiliğinden soyuldu ve bu nedenle boru kısmı artık yerine tam olarak oturmuyor. Buna bağlı olarak cihazın çekim gücünde de belirgin bir azalma yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır ürünü bu şekilde, performansı düşmüş halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünü internetten satın aldım ve faturam mevcut, yani ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Dyson yetkili servisine başvurduğumda bu durumu “kozmetik sorun” diyerek garanti kapsamına almayacaklarını, ilgilenmeyeceklerini söylediler. Ancak silikonun kendiliğinden soyulmasının ve borunun tam oturmamasının ürünün kullanımını ve performansını doğrudan etkileyen bir durum olduğunu, sadece görüntü ile ilgili olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Dyson v12 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
