to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgede Soyulma Ve Esneme Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 2-3 aydır cihazda soyulmalar ve toz haznesinin boruya bağlandığı noktada esneme sorunlarıyla kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Dyson kalitesine güvenerek binlerce lira fazla ödeyip bu ürünü tercih ettim; ancak hem ürünün hatalı çıkması hem de müşteri temsilcisinin alaycı ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Sorunlar başladıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Esnemenin borudan kaynaklandığı söylendi ve boru siparişi oluşturuldu. Ayrıca ürünü inceleme için Dyson’a göndermem istendi. Ürünü gönderdim; ancak boya atması için “kullanım kaynaklı” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa boya atması, süpürgeyi Elle tuttuğum bir noktada değil ve kullanım kaynaklı olması mümkün değil. Ayrıca kayıt oluşturalı 35 gün olmasına rağmen müşteri temsilcisi sürekli beklememi söyledi ve “Ben lojistik firması değilim, size boru göndereyim” diyerek çözüm sunmadı.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem ürünü kullanamıyorum hem de destek alamıyorum. Ben ürünümün değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 516807602. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde hiçbir çözüm sunulmadı. Boya atması umurların da değil. Hadi ürün kötü gözüksün Dyson kalitesi bu kadar işte soyuluyor deriz ama esnemeden dolayı ürünü kullanamıyoruz. Sorun boruda dediler boru siparişi oluşturdular ama 2 ay olacak hala gelen giden boru yok. Sözden Dyson kalite dedik rezil olduk ürünü kullanamıyoruz bir bilinmez içinde aylardır bekliyoruz. Dyson mı daha da kapıma sokmam.
2 ayı geçti hala ne boru elimize ulaştı ne de durum ile ilgilenen tek bir yetkili var. Bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir firma görmedim. Garantili ürünü kaç aydır kullanamıyoruz ve bir kişi bile durum ile ilgilenmiyor.
