to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çizikli Parçalar Ve Cevapsız Destek
Dyson v15 Submarine süpürgemi İstanbul Ataşehir’deki yetkili servisinize 14 Şubat’ta kendi kendine kapanma arızası nedeniyle bıraktım. Ürünüm 20 Şubat’ta kargo ile tarafıma teslim edildi ancak teslim aldığımda süpürgenin boru kısmında çizikler ve ezikler, ayrıca torba/hazne plastik bölümünde çizikler olduğunu fark ettim. Servise bırakmadan önce bu bölgelerde herhangi bir çizik veya darbe yoktu.
Durumu hemen WhatsApp destek hattınız üzerinden Ş***** Hanım’a ilettim, konunun ilgili birime aktarılacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Görüşmemizde boru ve hazne kısmındaki çizikli parçaların değişimini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üzerine birkaç kez daha WhatsApp destek hattınıza yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı ve sadece “Bilgi iletememekteyiz, eklemek istediğiniz başka bir konu varsa iletebilirsiniz” şeklinde genel bir yanıt aldım.
Servis sürecinde hasar gören veya çizik şekilde teslim edilen boru ve hazne parçalarının ücretsiz olarak, sıfır ve çiziksiz yeni parçalarla değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
