Garanti Süresi İçinde Dyson V15 Batarya Ve Gövde Arızaları Ücretli Onarım Şikayeti

Dyson v15 Submarine süpürgemi Mayıs 2025’te satın aldım, garanti sürem dolmamış olmasına rağmen ürünle bir yıl bile olmadan birçok sorun yaşadım. En son olarak cihazın batarya kısmı fazlasıyla sallanmaya ve gövdeden aralıklı bir şekilde ayrılmaya başladı. Bu durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünüm garantili olmasına rağmen cihazın alınıp tamir edilmesi halinde ücret talep edileceği söylendi.

Oysa daha önce de süpürgeyle ilgili farklı problemler yaşadım. Haznenin vakum kısmı kendiliğinden çıktı, bunun üzerine yeni hazne gönderdiler. Borunun kırmızı mandalı yerinden çıktı, geçen hafta yenisini göndereceklerini söylediler fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı. Ayrıca cihazın papatya kısımlarından hava kaçırma sorunu da devam ediyor. Tüm bu sorunlar, ürünün kısa sürede bu kadar çok arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını gösteriyor. Cihazımın seri numarası 3BREUTN3651A’dır.

Garanti süresi devam eden bir ürün için onarımın ücretli olmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Dyson’dan, batarya ve gövdeyle ilgili yaşadığım bu problemin ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekiyorsa yeni bir gövde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.