Onaylanan Para İadesinin Gecikmesi

01.03.2025 tarihinde Boğaziçi Dağıtım internet sitesi üzerinden 21.249 TL bedelle satın aldığım Dyson Wash G1 cihazımda 05.12.2025 tarihinde teknik arıza oluştu ve bu nedenle servis kaydı açılarak ürün benden kargo ile teslim alındı. 11 ve 12 Aralık tarihli e‑postalarla ürünün benden teslim alındığı ve servis merkezine ulaştırıldığı bana bildirildi.

18.12.2025 tarihinde benimle iletişime geçilerek ürünün yenisinin stokta bulunmadığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve iade talebimin onaylandığı açıkça tarafıma iletildi.

Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede iade talebimin onaylı olduğu, finans biriminin benimle iletişime geçeceği ve beklemem gerektiği söylendi; fakat buna rağmen ne finans biriminden bir dönüş oldu ne de hesabıma bir iade yansıtıldı.

Onaylanmış bir para iadesinin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de marka güvenini zedelemektedir. Dyson Wash G1 ürünüm için onaylanan para iadesi sürecinin acilen tamamlanarak 21.249 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.