Dyson’da Su Sızdırması Ve Çizikli Servis Dönüşü!

15 Ocak’ta internet üzerinden Dyson washg1 model süpürgeyi satın alıp kaydını yaptırdım, toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Cihazı daha ikinci kez bile doğru düzgün kullanamadan arka kısmından çok ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Dyson ile görüştüğümde ürünün kusurlu olduğunu kendileri de kabul etti ve cihaz servise gitti.

Bugün ürün tarafıma ulaştı ancak hem ilk şikayetim artarak devam ediyor hem de sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanılmamış makine servisten başlık kısmında ciddi çizikler ve delikler oluşmuş şekilde geldi. Kusurlu gelen bir ürünün sorununu çözmek yerine, üzerine bir de bu halde geri gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Destek servisiyle tekrar görüşmek istediğimde ise güncelleme olduğu söylenerek m*** isimli bir çalışanla görüştüm. Kendisine durumumu anlatmama rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla cevap verdi, sanki daha önemli işleri varmış gibi bir yaklaşım sergiledi. Yaşadığım bu süreç Dyson markasına olan güvenimi tamamen sarstı ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Ürünün kusurları ve servisten çizik ve deliklerle dönmesi nedeniyle Dyson’ın bir an önce benimle iletişime geçerek hatasının arkasında durmasını, mağduriyetimi gidererek ya birebir sorunsuz ürün değişimi yapmasını ya da gerekli görüyorsa uygun çözümü sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fotoğraflar ve tüm görüşme kayıtlarım ile birlikte hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.