Motoru Değişmiş Yeni Alınan Dyson V15 Detect Ürün Değişimi Talebi

Dyson v15 Detect Absolute Prusya Mavisi süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satış kanalından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra motor arızası olduğu belirtilerek servise alındı ve motorunun değiştiği söylendi. Ürünü daha doğru düzgün kullanma imkanı bile bulamadan servise gitmek zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 7–10 gün geçti ve bu süreçte Dyson yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Yaşanan arızanın motor değişimiyle giderildiğini, bu haliyle ürünü kullanmam gerektiğini, yani artık fiilen ikinci el durumuna düşmüş bir ürünü kabul etmem gerektiğini sözlü olarak ilettiler.

Ben bu ürünü sıfır, kutusundan yeni çıkmış ve hiç müdahale görmemiş olarak satın aldım. Daha kullanmadan motoru değişmiş, servis görmüş bir ürünü “ayıplı ürün” kapsamında değerlendiriyor ve ikinci el konumuna düşmüş bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün mevcut haliyle tamir görmüş şekilde değil, yenisiyle değiştirilerek gerçekten sıfır bir Dyson v15 Detect Absolute Prusya Mavisi süpürgenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.