Dyson V15 Detect Absolute Modelinde Üç Yılda Sürekli Arızalar Ve Çekim Gücü Düşüşü

Dyson v15 Detect Absolute model kablosuz süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünü Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden satın almıştım. Bu süre içinde ürünle ilgili birden fazla ciddi sorun yaşamış olmam, özellikle bu segment ve fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Ürünü ilk aldığımda cihaz hiç çalışmadığı için sıfır ürün ile değişim yapılmıştı. Daha sonra ise henüz 2 yıl dolmadan cihazın mor kauçuk aksamlarında hava kaçırma problemi ortaya çıktı ve buna bağlı olarak belirgin bir çekim gücü kaybı yaşadım. Cihazın filtre temizliği ve genel bakımları her zaman düzenli olarak yapıldı, bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Son olarak yaklaşık 1 aydır cihazın çalışmasında ciddi bir sorun meydana geldi. Tetiğe bastığımda ilk denemede cihaz çalışıp hemen gücü kesiyor, tekrar denediğimde yine kısa süreli çalışıp duruyor ve ancak birkaç denemeden sonra stabil bir şekilde çalışmaya başlıyor. Bu durum hem temizlik süresini uzatıyor hem de ürünü kullanmayı oldukça zorlaştırıyor.

Aynı markanın daha eski modeli olan v8’i uzun süredir kullanan bir yakınımda bu tarz problemler hiç yaşanmamışken, daha üst segment ve yeni bir model olan v15’te 3 yıl içinde bu kadar çok sorun yaşamam markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Ürünümde yaşanan bu problemler zincirinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı aramak için ilgili yasal ve idari süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.