Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

01.06.2026 tarihinde Dyson firmasından Dyson ıd model bir saç şekillendirici satın aldım ve ürünüm kolay gelsin kargo ile 163851641 takip numarası üzerinden gönderildi. Sistemde en geç 12.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargom üç gündür bulunduğum şehir olan Van’da görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak ne doğru düzgün bilgi verildi ne de gerçekten ilgilenen biri oldu. Sorunumla adeta dalga geçer gibi ilgisiz bir tavırla yaklaştılar. Ürünü kendim teslim almak istediğimde ise Van’da şube olmadığını, gönderimin adresime yapılacağını, talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Buna rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu durum kargomun kaybolduğunu düşündürüyor ve ciddi şekilde endişelenmeme neden oluyor.

Adıma düzenlenen, 163851641 takip numaralı kargomun acilen bulunarak Van’daki adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımı nedeniyle kolay gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.