to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum
07 Aralık tarihinde Dyson resmi sitesi üzerinden yaklaşık 25.000 TL tutarında, 156871136 numaralı Dyson saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına iletildi; ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen ana ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş kapsamında hediye olarak gönderileceği belirtilen küçük çanta, ana üründen ayrı bir kargo ile daha önce tarafıma teslim edildi. Ancak asıl ürünüm hâlâ teslim edilmediği için bu hediyenin tek başına bir anlamı bulunmamaktadır.
Dyson ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım. Her iki taraftan da yalnızca "teslimatın yolda olduğu" şeklinde genel ve yetersiz bir yanıt verildi; ürünün nerede olduğu veya tahmini teslim tarihi konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Ayrıca tarafıma iletilen kargo takip numarası üzerinden sorgulama yapıldığında, sadece hediye ürün baz alınarak "teslim edildi" bilgisi görünüyor, ana ürüne ilişkin herhangi bir takip kaydı veya bilgi bulunmuyor.
Ana ürünümün şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
