to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
07.11.2025 tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş No: 910903077352). Ürünün, İstanbul/Esenyurt adresime 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle hem Dyson hem de Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Dyson, konunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu belirterek Kolay Gelsin Kargo ile görüşmemi istedi. Kolay Gelsin Kargo ise gün içinde birkaç kez bildirim açılacağını ve bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Ürün tesislerine ulaşmış görünüyor ancak sonrasında hiçbir hareket yok. Her iki firmanın da süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapmaması ve duyarsız davranması ayrıca mağduriyetimi artırdı; kimse arayıp bilgi vermedi veya süreci takip etmedi.
25.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün Dyson beni aradı ve ellerinde ürünün stoğu kalmadığını dilersem 1 üst model olan ve 34.999 değerinde olan, aradaki 10.000 TL lik farkı ödemem şartıyla Co-anda2X™ alabileceğimi söylediler. Sitelerinde tüm ürünlerin stokları var ve satın alım yapabiliyoruz. Başka bir çarem yok mu yani dedim, başka renk olur, içerik farklı olur 24.999 olan ürününüzü istiyorum dedim, başka çare sadece iade dediler benden seyahat çantasını iade etmemi sonrasında 10 iş günü içerisinde iademin çözüleceğini ve 6-10 iş günü içerisinde de kartıma ödememim yapılacağını söylediler. Anlayacağınız ölen zaman 1 ay. Büyük bir şirket ve büyük bir hayal kırıklılığı. Özür dileyip mağduriyetimi gidermeye çalışmak yerine önce hediye diye verdikleri seyahat çantasını gönder sonra bakarız diyorlar. Ve stoğu olmadığı iddaa ettikleri ürünleri sitelerinden hala satıyorlar olmaları yasal değil. Ben bu işin peşini bırakmam Dyson.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Gelişme var mı sizde?