Dyson Dyson Airwrap Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bahriye · 2025-11-14T16:47:36+03:00

07.11.2025 tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş No: 910903077352). Ürünün, İstanbul/Esenyurt adresime 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle hem Dyson hem de Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Dyson, konunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu belirterek Kolay Gelsin Kargo ile görüşmemi istedi. Kolay Gelsin Kargo ise gün içinde birkaç kez bildirim açılacağını ve bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Ürün tesislerine ulaşmış görünüyor ancak sonrasında hiçbir hareket yok. Her iki firmanın da süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapmaması ve duyarsız davranması ayrıca mağduriyetimi artırdı; kimse arayıp bilgi vermedi veya süreci takip etmedi. 25.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Bahriye

Bugün Dyson beni aradı ve ellerinde ürünün stoğu kalmadığını dilersem 1 üst model olan ve 34.999 değerinde olan, aradaki 10.000 TL lik farkı ödemem şartıyla Co-anda2X™ alabileceğimi söylediler. Sitelerinde tüm ürünlerin stokları var ve satın alım yapabiliyoruz. Başka bir çarem yok mu yani dedim, başka renk olur, içerik farklı olur 24.999 olan ürününüzü istiyorum dedim, başka çare sadece iade dediler benden seyahat çantasını iade etmemi sonrasında 10 iş günü içerisinde iademin çözüleceğini ve 6-10 iş günü içerisinde de kartıma ödememim yapılacağını söylediler. Anlayacağınız ölen zaman 1 ay. Büyük bir şirket ve büyük bir hayal kırıklılığı. Özür dileyip mağduriyetimi gidermeye çalışmak yerine önce hediye diye verdikleri seyahat çantasını gönder sonra bakarız diyorlar. Ve stoğu olmadığı iddaa ettikleri ürünleri sitelerinden hala satıyorlar olmaları yasal değil. Ben bu işin peşini bırakmam Dyson.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar (9)

Raushan

Benzer Şikayeti Var

Gelişme var mı sizde?

Raushan

Benzer Şikayeti Var

Ürün bilmem aylar sonra gelince kim bilir ne bekliyor. Herhangi arıza durumda yarı yolda bırakan bir firma, o yüzden artık ürünlerine dokunmam. Hak etmiyor. Bu konuda bu günler içinde çok şikayet okudum.

Bahriye

Şikayet Sahibi

Bu arada stokta yok dediği ürün internet sitesinde gayet var ödeme kısmına kadar geldim deneme için. Cidden haklısınız, stokta olmadıklarını söyledikleri bir ürünü hala nasıl satıyorlar. Bu kadar büyük bir firmaya cidden hiç yakışmadı

Raushan

Benzer Şikayeti Var

Ben iade talep ettim. Her yerde yazıp üst yöneticilere gittiği için herhalde bir aksiyon yaptılar. Kendileri Dyson 2 defa arayıp iade yaparız dediler. Paramı bekliyorum. Bir canta için de 1-2 hafta beklemem dedim. Paramın değeri düşüyor, ürün de yok. Kolay Gelsin'den de Herhangi bir şey beklemek tekrar istemiyorum

Raushan

Benzer Şikayeti Var

Az önce tam şu an beni Kolay gelsin sonunda 12 gün sonra geri aradı ve size denildiği bahane söylendi. Yanı 'kayıp olmuş Dyson ile görüşün' diye... Bence bu kadar kayıp olamaz. Dyson para toplayıp kimseye göndermiyor bu aralar. Çantaları dagtıp para almış

Bahriye

Şikayet Sahibi

Cidden günlerdir uğraşıyorum görüyorum ki çok insan mağdur, umarım sizinde olumlu sonuçlanır bir gelişme olursa yazın lütfen bende size yazarım.

Raushan

Benzer Şikayeti Var

Ben 7 Kasımda sipariş varmıştım. Bugüne kadar hiç sesi yoktu ve kargoda gibi gözüktü. Linkendine binlerce şikayet yazdıktan sonra beni aradılar bugün ve 'kusura bakmayın stokta sipariş verdiğiniz ürün yokmuş. İsterseniz başka renk alabilirsiniz ' dediler. Paramı geri istedim. Ama bu sefer 'hediye çantayı geri gönderin ' dediler. Bunlar insanları aldatıyor bence, para toplayıp bekletiyorlar. O yüzden hiç sesleri çıkmıyor

Bahriye

Şikayet Sahibi

Siz de bir gelişme var mı?

Bahriye

Şikayet Sahibi

Merhaba kargo kaybettiğini kabul etti dysonı aradım bugün dönüş yaptılar stoklarında ürün kalmadığını, ve dilersem aradaki farkı ödeyerek son çıkan co-anda ürünü alabileceğimi söylediler. Bende kabul etmedim dalga geçtiklerini düşünüyorum artık. Hala mantıklı bir dönüş bekliyorum,

Sen ne düşünüyorsun?