to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İade Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
03.02.2026 tarihli Dyson V15 Detect+ süpürge iadem için Kolay Gelsin Kargo üzerinden işlem başlattım. Kolay Gelsin, 04.02.2026 ile 06.02.2026 tarihleri arasında her gün hem SMS ile hem de telefon aramasıyla iki saat veya yarım saat içinde kargoyu evden teslim alacaklarını söylemesine rağmen hiçbir şekilde gelmedi. Arama sırasında “evdeyseniz 1’e basın” denmesine rağmen 1’e basmama rağmen üç gündür “şimdi gelecekler” diye evden çıkamıyorum.
Kolay Gelsin’in müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum; ayrıca A**** E***** şubesinin açık bir adresi de bulunmadığı için kargoyu kendim de götürüp teslim edemiyorum. Sadece Kolay Gelsin’e ait bir iade kodum var, talep edilirse paylaşabilirim.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sorunu ilgili birimlere ileteceklerini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Ürünün iade sürecimin aksamasını istemiyorum ve Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iademin mümkünse farklı ve güvenilir bir kargo firması aracılığıyla evimden alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
