Kırılan Süpürge Başlığı Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson Cinetic Big Ball model kablolu elektrik süpürgemin başlığının kırıldığını yeni fark ettim. Ürünü alırken kaliteli ve dayanıklı olacağına güvenerek tercih etmiştim, bu nedenle başlığın bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili servise ilettiğimde, bu tür kırıkların garanti kapsamına girmediği ve değişim yapılmayacağı söylendi. Kullanıcı hatası gibi genelleyici bir ifadeyle geri çevrilmem, ürünün görece yüksek fiyatına ve marka güvenine rağmen destek alamamak beni ayrıca üzdü.

Ben, kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markadan, Türkiye’deki müşterilerine de ürün kalitesi kadar satış sonrası hizmette de aynı özeni göstermesini bekliyorum.