to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Küçük Parça İçin Tam Başlığı Satın Almak Zorunda Kalmak
Dyson v16 Piston Animal Submarine kablosuz süpürgeyi ıslak zemin temizleme başlığı ile birlikte satın aldım. Islak temizleme başlığının içinde, temizlik için çıkarılabilen kırmızı çubuk şeklinde bir aparat bulunuyor. Temizlik sırasında bu aparatı çıkarmıştık, küçük bebeğimiz de alıp bir kenara bırakmış ve daha sonra ne yazık ki bulamadık.
Bugün Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bu tarz durumlarda yalnızca ücretli işlem yapılabildiğini, başlığın küçük parçalarının satılmadığını ve bu yüzden sadece kaybolan plastik parça için yaklaşık 11.000 TL ödeyip komple yeni ıslak zemin başlığı satın almam gerektiğini ilettiler. Ayrıca bu kırmızı parçanın tek başına kesinlikle temin edilemeyeceğini söylediler.
Sadece küçük, plastik bir parça için tüm başlığı yeniden almak zorunda bırakılmamı hem tüketici açısından mağduriyet hem de marka itibarı açısından olumsuz bir durum olarak görüyorum. Dyson’ın, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında, ıslak temizleme başlığındaki kırmızı çubuk şeklindeki bu aparatı tek başına yedek parça olarak temin etmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
