to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Yeni Alınan Başlık Kusurlu Ve Çözüm Sunulmuyor
Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün Submarine ıslak temizleme başlığı ilk teslim edildiği anda kusurlu geldi, başlığın üzerinde lekeler vardı ve daha hiç kullanılmamış bir ürün için bu durum kabul edilebilir değildi.
24.11.2025 tarihinde teslim aldığım ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile üç defa görüştüm. Görüşmelerde görüntülü olarak kusurlu başlığı gösterdim, onlar da görüntülerde sorunu fark edip ilgili birime ilettiklerini söylediler. İlk aramamda en geç 2 iş günü içinde kesin çözüleceği belirtildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Sonraki aramamda ise artık süre veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Hiç kullanılmamış bir ürünün parçası kusurlu geldiği için Submarine ıslak temizleme başlığının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer farklı bir çözüm önerileri varsa da benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konu üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala bir çözüme ulaştırılamadı. Ürünün kusurlu olduğu kabul edildi Dyson tarafından arandım yenisi gönderileceği söylendi ancak hiçbir şey gönderilmedi. Hızlı bir çözüm bekliyorum artık. Bu kadar uzun sürede bu durumun çözülmemesi kabul edilemez.
