to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Lazer Başlık Gönderilmedi, Hakkım Yenildi
03.04.2026 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden Dyson v16 Piston Animal dikey süpürgeyi, lazer başlık hediyeli kampanya kapsamında satın aldım. Ürün Atakum / Samsun’daki adresime teslim edildi, ancak paketi bugün açtığımızda kutudan kampanya dahilinde olması gereken lazer başlığın çıkmadığını gördük.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve lazer başlığın tükendiği, bu nedenle gönderemeyeceği bilgisi verildi. Ancak aynı lazer başlığın şu anda internet sitenizde ücretli olarak satışta olduğunu görüyorum. Bir yandan “hediye” olarak kampanya yapılıp diğer yandan stok bitti denilerek gönderilmemesi, aynı ürünün ücretli olarak satılmaya devam etmesi tüketici açısından büyük bir çelişkidir ve kendimi hakkım yenmiş hissediyorum.
Dyson gibi kurumsal bir markadan böyle bir uygulama beklemezdim ve ilk kez bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 910904320453’tür. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen lazer başlığın hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef ki müşteri hizmetlerinden yapılan dönüşte ürün stoklarda olmadığı için gönderim yapılamayacağı söylendi. Madem ürün stoklar da yok neden böyle bir kampanya yapıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
