Dyson V16 Piston Animal Alımında Ücretsiz Fluffy Optic Işıklı Başlık Eksikliği

26.01.2026 tarihinde Dyson Türkiye resmi web sitesi (dyson.com.tr) üzerinden 41.499,00 TL bedel ile Dyson v16 Piston Animal model ürün satın aldım.

Satın alma sürecinde ve öncesinde, geçmişte yaşamış olduğumuz Dyson kaynaklı sorunları müşteri hizmetleri ile paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da telafi sunulmamıştır. Buna rağmen markanıza güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak satın alma işleminden kısa süre sonra, aynı ürün için “Fluffy Optic Işıklı Temizleme Başlığı” nın ücretsiz hediye olarak sunulduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum tarafım açısından açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim. Ancak ne yazık ki Dyson Türkiye bu süreçte de yardımcı olmamış ve herhangi bir çözüm sunmamıştır.

Bu durum, tüketiciler arasında eşitlik ilkesine aykırılık oluşturmakta, satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek bir kampanyanın tarafıma sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaratmakta ve müşteri memnuniyeti ilkeleri ile bağdaşmamaktadır.

Bu doğrultuda talebim, kampanya kapsamında sunulan “Fluffy Optic Işıklı Temizleme Başlığı” nın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesidir.

Aksi durumda, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde resmi başvurularımı gerçekleştireceğimi, ayrıca Dyson global kanalları ve uluslararası platformlar üzerinden konuyu kamuya açık şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.

Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ederim.