Kalın Maşa Başlığındaki Hatalı Üretim Ve Stok Bekleme Çilesi

Dyson Airwrap i. D. Ürünümü 28 Aralık’ta aldım ve aldığım günden beri kalın maşa başlığında sorun yaşıyorum. Başlık saçımı sarması gerekirken tam tersine saçı itiyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. İlk başta sorunun benden kaynaklandığını düşündüm ancak bir Dyson mağazasına gidip orada denediğimde, çalışanlarla birlikte sorunun fabrikadan hatalı çıkan başlıktan kaynaklandığını gördük.

Daha sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü olarak sorunu gördüler ve yeni başlık göndereceklerini söylediler. Ancak stokta olmadığı için sadece ön sipariş oluşturabildiklerini ilettiler. Sonrasında iki kez daha aradığımda yine stokta olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Uzun süredir bu sorunlu başlık nedeniyle üründen tam olarak faydalanamıyor olmam ve çözümün sürekli stok bekleme aşamasında kalması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünü özellikle bu başlığı kullanmak için tercih etmiştim ve başlığın fabrika çıkışından beri sorunlu olması yüzünden yaşadığım mağduriyetin artık sadece başlık gönderilerek değil, yeni bir ürünle giderilmesini talep ediyorum.