Dyson Airwrap Başlıklarında Hatalı Ürün Ve Yetersiz Servis

Dyson’dan satın aldığım Airwrap Seramik Pink model ürünümle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kutunun içinden çıkan öne doğru incelen bukle başlıklarından biri ilk günden itibaren hiçbir şekilde saçımı tutmadı, diğer başlıkları sorunsuz kullanabiliyorken bu başlığı hiç kullanamadım.

Durumu mağazaya ilettim ve 1 Mart’ta ürünü Dyson’a teslim ettim. Ürünüm 7 Mart’ta adresime teslim edildi; ancak problemli olan başlığın yerine bu kez aynı model olmayan, farklı bir başlık gönderilmiş. Yani hatalı başlık yerine yine doğru başlık verilmemiş oldu.

Ayrıca set içindeki bir başka başlıkta da sorun yaşıyorum. Bu başlığın sağ ve sol döndürme kısmının bir tarafı kalkık duruyor ve bu durumun ürünün sağlıklı kullanım ömrünü olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum, çünkü yön değiştirme işlemi doğrudan o parçadan yapılıyor. Buna rağmen bu başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmamış.

Mağazadaki danışanın da sorunu yeterince ciddiye almadığını ve ürüne dair notları özensiz aldığını düşündüğüm için hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığı yaşadım. Büyük bir bedel ödeyerek, kaliteli olsun diye bu kadar yüksek fiyat ödeyen bir üründe bu şekilde ilgisiz ve eksik bir hizmet almak istemiyorum.

Dyson’dan, hatalı olan öne doğru incelen bukle başlığımın aynı model ve işlevde olan doğru başlıkla değiştirilmesini, sağ/sol yön çevirme kısmı kalkık olan diğer problemli başlığımın da yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için özür mahiyetinde bir seyahat çantası hediye edilmesini talep ediyorum.