Dyson Airwrap Başlık Sorunum Serviste Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Dyson Airwrap cihazımın içinden çıkan ince başlıkta sorun yaşadım. Başlık, kullanırken saçımı tam olarak sarmıyor ve ürünün temel fonksiyonunu yerine getirmiyordu. Bu nedenle 3 Aralık Çarşamba günü ürünü servise gönderdim. Evimden kurye ile alındı ve Kolay Gelsin kargoyla yetkili servise gönderildi. Servisten tarafıma, başlığın değiştirildiği bilgisi verildi ancak ürün elime ulaştığında denediğimde, servise vermeden önce yaşadığım sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Başlık hâlâ saçımı tam sarmıyor ve herhangi bir iyileşme yok.

Ürünü Denizli Forum AVM Dyson bayisinden satın aldım. Buna rağmen servis sürecinde net ve etkili bir çözüm sunulmadı, sadece başlığın değiştiği söylenmesine rağmen aynı sorunla karşılaştım.

Dyson’dan talebim, ince başlığın bu kez gerçekten kontrol edilerek, sorunun giderileceğinden emin olunacak şekilde değiştirilmesidir. Ayrıca bu süreçte tekrar tüm cihazı göndermek istemiyorum, yalnızca sorunlu başlığı göndererek işlemin yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.