İlk Kullanımda Arızalı Dyson Süpürge İçin Hızlı Değişim Talebi

12.12.2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson V8 Absolute süpürgeyi sipariş ettim, ürün 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Daha ilk denemede cihazın şarj olmadığını fark ettik.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, adaptörün ölçüldüğünü ve çalıştığını söylememe rağmen öncelikle adaptör siparişi verildi. 16.12.2025’te tekrar aradığımda ise bu kez batarya siparişi edileceği söylendi, ancak bataryanın ellerinde bulunmadığı ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığı, birkaç gün içinde tekrar aramam gerektiği ifade edildi. İlk kullanımda arızalı çıkan sıfır bir üründe bu şekilde belirsiz sürelerle parça beklemek istemediğimi, ürünü kullanıcı hatası olmadan arızalı olarak teslim aldığımı ve değişim talep ettiğimi özellikle belirttim; buna rağmen prosedürün bu olduğu söylenerek talebim karşılanmadı.

İzmir Gaziemir Binbaşı Reşatbey Mahallesi’ndeki adresime teslim edilen, 910903456494 numaralı ve 14.999,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk kullanımda arızalı çıkması sebebiyle vakit kaybettirilmeden ayıplı mal kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.