to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürgemin Arızası Servisten Sonra Da Devam Ediyor
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım V10 şarjlı süpürgemin bataryası şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 24.11.2025 tarihinde servise gönderdim. Uzun bir bekleme sürecinin ardından ürün bana ancak 09.12.2025 tarihinde teslim edildi. Servis raporunda bataryanın değiştirildiği yazmasına rağmen süpürge elime ulaştığında yine çalışmıyordu, gönderdiğiyle aynı şekilde bozuk olarak geri geldi.
Bu süreçte yaklaşık bir aydır süpürgesiz kaldım ve aynı süreç yeniden başlamış durumda. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Hem ürünün ilk serviste kalıcı olarak çözülememesi hem de bu kadar uzun bekleme süresine rağmen aynı arızayla geri gelmesi nedeniyle markadan memnun değilim. Ayrıca kargolama sürecinde de teslim tarihi konusunda sıkıntılar yaşadım, ürün belirtilen tarihlerde teslim edilmedi.
Sipariş numaram #910901418387’dir. Ürünümün tekrar arıza yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak çözüme kavuşturulması için, ayıplı hizmet ve tekrar eden arıza nedeniyle V10 şarjlı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v10 süpürgemi batarya arızası ve şarj olmama sorunu nedeniyle 24.11.2025 tarihinde kargoya vererek servise gönderdim. Cihazım 09.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün çalışmaz halde geri geldi, yani mevcut arıza giderilmedi.
Ayrıca ürünün üzerinde daha önce olmayan, gözle görülür fiziki çizikler ve zorlanmaya bağlı olduğunu düşündüğüm izler fark ettim. Hem arızanın devam ediyor olması hem de cihazın bu şekilde, hasarlı bir görünüme sahip olarak teslim edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde cihazı tekrar servise göndermemi söylediler. Ancak ürünü bir kez daha göndermek yerine, yaşadığım süreç ve cihazın bu hale gelmesi sebebiyle Dyson v10 süpürgem için yeni, sorunsuz bir ürün ile birebir değişim talep ediyorum.
Neden şikayetim sayfanızda yayınlanmıyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
