to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Dyson Süpürge Bozuk Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
14.10.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden v8 model süpürge satın aldım (Sipariş No: 910902882079). Ürünü teslim aldıktan sonra 17.10.2025 tarihinde kutusunu açıp şarj ettim. Ancak ürün hiç çalışmadı; ışıkları yanmasına rağmen motora güç gitmiyordu. Yani ürün, kutudan bozuk çıktı ve hiç kullanılamadı.
Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sıfır ürün için yalnızca servis önerisi sundular, değişim talebimi ise reddettiler. Ayrıca, ayıplı mal gönderilmesi durumunda değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, sadece iade seçeneğini sundular. Kredi kartı ile 12.999 TL ödeme yaptım.
Beklentim, sıfır alınan bir ürünün bozuk çıkması ve değişim talebimin reddedilmesi gibi bir süreçle karşılaşan müşterilerin yaşadığı mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da görülmesidir. Dyson markasının bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini nasıl yönettiğinin kamuoyuna yansımasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
