to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden v8 model süpürge satın aldım (Sipariş No: 910902882079). Ürünü teslim aldıktan sonra 17.10.2025 tarihinde kutusunu açıp şarj ettim. Ancak ürün hiç çalışmadı; ışıkları yanmasına rağmen motora güç gitmiyordu. Yani ürün, kutudan bozuk çıktı ve hiç kullanılamadı.
Durumu hemen Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sıfır ürün için yalnızca servis önerisi sundular, değişim talebimi ise reddettiler. Ayrıca, ayıplı mal gönderilmesi durumunda değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, sadece iade seçeneğini sundular. Kredi kartı ile 12.999 TL ödeme yaptım.
Beklentim, sıfır alınan bir ürünün bozuk çıkması ve değişim talebimin reddedilmesi gibi bir süreçle karşılaşan müşterilerin yaşadığı mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da görülmesidir. Dyson markasının bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini nasıl yönettiğinin kamuoyuna yansımasını istiyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden aldığım v10 süpürgeyi, ürünü kullandıktan sonra memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkım olduğunu gözden kaçırmışım ve 15.gün iade talebimi mail yoluyla ilettim. Ancak Dyson müşteri hizmetleri, sür...
Merhaba! 17.11.2023 tarihinde dyson.com.tr den 3 adet dikey süpürge aldım 2si v15 diğeri v8. V8'in başlığı kutudan bozuk çıktı. Müşteri hizmetleri göndereceğini söyledi fakat göndermediler. 24.11.2023te siparişimi iptal etmişler. Bende gelecek diye bekliyorum. Aradım, sistemsel bir sorun olmuş dedi...
6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Dyson Türkiye resmi satıcısından aldığım Dyson V8 model süpürgeyi teslim aldığım günden beri düşük ayarda çalıştırmama rağmen tam şarjdayken 5-6 dakika içinde şarjı bitiyor ve motoru hemen ısınıyor. Ürünü orijinal şarj aletiyle kullandım, farklı bir prizd...
Dyson'dan almış olduğum v12 şarjlı elektrik süpürgem 1 yıl sonra bozuldu. Garanti kapsamı dahilinde ürünü yaptırmak için kapımdan aldılar. Yaklaşık 10 gün serviste kaldı makineyi teslim aldığımda kir içindeydi ve çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu konudaki memnuniyetsizliğimi bildirdim ...
19.02.2024 tarihinde V8 marka süpürgem çalışmamaya başladı ve Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, görüntülü görüşmeye bağlanarak cihazdaki sorunu ve seri numarasını gösterdim. İlgili arkadaş gerekli ekran görüntülerini aldı ve sorunun bataryada olduğunu tespit etti. Daha sonra almam ...
Yorumlar