to read complaints and reviews, or file yours.Gen 5 Detect Dyson Ayıplı Çıktı
Ekim ayında aldığım Gen 5 Detect süpürgeme iki gün sonra parça için kayıt açtılar. Daha satış sırasında ayıplı bir ürün satılmış ve ben hemen yeni parça gönderileceğini düşünerek iade bile etmedim. Ardından aradan 45 gün geçti. Hâlâ parça gelmediği gibi filtrenin altındaki kırmızı keçeler çıkmaya başladı, ayrıca sapı taktığımız yer gevşedi; ara sıra taktığımı sanarken düşüyor.
Bu şikayetleri belirttiğimde keçe için 'görseldir, sorun olmaz' denildi. Ne demek sorun olmaz? Bu kadar pahalı bir ürünün görseli de önemli, üstelik daha sonra o kısımdan hava kaçırdığını öğrendim. Sap kısmı içinse 'zamanla aşınır, gevşer' denildi. Ürünü alalı 45 gün olmuş, ne ara aşındırmışım? Şimdi koltuk temizleme parçası da yeni bekleniyor hâlâ. Altındaki kırmızı şerit, ürünü kutudan çıkardığımızda kopmuştu. Sapın takıldığı yer gevşek, kırmızı keçeler yerinden çıkıyor.
Kusura bakmayın ama ne müşteri hizmetleri ne de ürün düzgün. Sorunlarıma muhatap bulamıyorum. Resmen baştan savma bir tutum içindeler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hukuki yolları kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayan yetkili çözüm konusunda yönlendirme yaptı. Sonuç nasıl olur bilemiyorum ama günümüzde teknolojinin bu kadar gelişmesi ile artık en ufak şeyler bile cihaz şeklinde sunulmakta. Maksimum verim alındıktan sonra ödediğiniz bedel çokta dokunmamakta. Arıza kaydı açtırıp, ürünümü göndereceğim. Dileğim, sonucunun olumlu olması yönünde. Kalitesinden vazgeçmek istemiyorum fakat yepyeni bir cihazın da bu kadar sıkıntı yaşatması da üzücü. Teşekkür ediyorum ürünün arkasında durup, müşteri memnuniyetini önemsediğiniz için. Umarım memnun kalacağız.
