to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Hazne Kırıldı, Ücret Talebi Kabul Edilemez
Kasım 2024’te satın aldığım Dyson v15 süpürgemin ilk aldığımda başlığı bozuk çıktı ve bu parça yenisi ile değiştirildi. Şimdi ise ürünün garantisi devam etmesine rağmen, çöp boşaltma esnasında hazne düşüyor ve kırıldığı gerekçesiyle benden ücret talep ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hazne değişimi için yaklaşık 5.000 TL gibi bir ücret istendiği söylendi. Ücret istenmesi nedeniyle ürünü servise göndermedim. Ürünü dikkatli kullandığımı, ilk başlıktaki sorun ve şimdi haznedeki problem nedeniyle kalite ve dayanıklılık konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Devam eden garanti süresi içinde bu parçanın kullanıcı hatası denilerek ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Hazne parçasının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba maalesef çözüm üretilmedi
