to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çatlak Kamera Onarımının Ücretsiz Olması Gerekiyor
Dyson’dan aldığım Scrub Aİ robot süpürgemin ön kamerasında kısa süre önce bir çatlak olduğunu fark ettim. Cihazda herhangi bir çalışma sorunu olmamasına rağmen, garanti süresi devam ederken ileride problem yaşamamak için 3 Ağustos’ta Dyson ile iletişime geçtim ve tamir talebinde bulundum.
Görüşmede, bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu, tamirin yapılabileceği ancak tüm ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Ürünü özenle kullanan bir tüketici olarak, kendiliğinden fark ettiğim bu çatlağın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışında bırakılmasını kabul edemiyorum. Üstelik bu tür bir üründe sensörler ve kamera gibi parçalar güvenli ve sağlam çalışmak zorunda, dolayısıyla ileride sorun çıkmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu durumun yeniden değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa sensör ve ilgili parçaların kontrol edilerek değişiminin yapılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerek görülürse seri numarasını sizinle doğrudan paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet geri aradım bir şey değişmemiş sadece ücret dahilinde yapabileceklerini söylüyorlar gerçekten ilginç garanti niye var ödemeyecekseniz. Bir de benim hatam değil robot adından belli kendi süpürürken çarptı diye niye ben ödüyorum kimsenin almasını önermiyorum Dyson'u. Yorumlarda iyi yazmıyordu ama ben yine aldım "Dyson yani" dedim ve dediğime de pişman oldum başkaları olmasın.
Dyson’dan aldığım Scrub Aİ robot süpürgeyi garanti süresi içinde kullanırken ön kamerasında bir çatlak fark ettim. 3 Ağustos’ta Dyson ile iletişime geçerek ücretsiz tamir talep ettim, ancak garanti kapsamında olmadığı ve tamirin ücretli olacağı söylendi. Şu ana kadar bu konuda bir çözüm sağlanmadı ve cihazım hâlâ onarılamamış durumda.
