Dyson Robot Süpürge Fırça Lastiği 3 Haftada Yırtıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’dan aldığım Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi daha 3 haftadır kullanmama rağmen, cihazın fırçası üzerindeki lastikler çok hızlı bir şekilde deforme olup yırtıldı. Fırça ve lastikler birbiriyle entegre parça olduğu için bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Durumu Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Görüşme sırasında benden ürünün seri numarasını istediler, sonrasında ise böyle bir prosedürlerinin olmadığını, ücretsiz değişim yapamayacaklarını söyleyip kusura bakmamamı rica ettiler.

Sadece 3 haftalık bir ürünün fırça‑lastik kısmının bu şekilde yıpranmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretimden kaynaklı bir problem olma ihtimalinin değerlendirilmesini istiyorum. Dyson’dan, robot süpürgemin fırça ve lastiklerinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.