Garanti Süresi Sonrası Dyson V12 Boru Gevşemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Dyson V12 model şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra boru kısmında belirgin bir sallanma ve gevşeme problemi oluştu. Cihaz hiç düşmedi, darbe almadı ve sadece normal ev kullanımıyla çalıştırıldı; buna rağmen borudaki bu oynama üç aydan uzun süredir devam ediyor.

Ürünün premium segmentte, yüksek fiyatlı bir cihaz olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu tip bir süpürgede böyle bir problemin kronik bir üretim hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığının incelenmesini ve garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetimin giderilmesi için boru kısmı ile ilgili ücretsiz veya müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.