Garanti Süresi İçinde Tekrar Bozulan Dyson Alt Fırçası İçin Destek Alamadım

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (6502 sayılı) – Madde 11 Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan ayıplar için satıcıya karşı haklarını kullanabilir. Değiştirilen malın ya da parçanın garanti süresi, yeniden başlar.” Değiştirilen bir parçanın garantisi, değişim tarihi itibarıyla yeniden başlar. Bu parçanın tekrar bozulması durumunda, yeniden ücretsiz onarım, değişim ya da iade talep etme hakkınız vardır.

Ne bir arama ne bir sorma var kendi malları bozuluyor arkasında durmuyorlar.

Ya aradınız tamam müşteri hizmetlerindeki emekçi insana bir şey demiyorum ama bir parça veriyorsunuz 1 yıl olmadan bozuluyor garanti vermiyorsunuz. Ama satın alırsanız garanti veriyorsunuz hangi kanun maddesinde yazıyor hangi yönetmelikte geçiyor malzemeleriniz arkasında duramıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim orada lehime karar çıkacak eminim ama bu şekilde müşteri mağdur edilmez kalite mühendisi endüstri mühendisleriniz bu parçaların kalite kontrolünü yapmıyormu nasıl bozuluyor bu parçalar anlamıyorum, bunu okuyanlara şöyle anlatayım Dyson aldım sonra 2 sene garantisi olduğu için alt fırçası bozuldu garanti olduğu için değiştirdiler sonra bu fırça 9 ay sonra bozuldu ama garanti dışı dediler ücretli dediler peki dedim bunu ücretli alırsam garantisi var mı evet dediler