Yanlış Beden Gönderimi Ve Mantıksız İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

Modamu Esteban adlı internet sitesinden 12.12.2005 tarihinde 50786 numaralı sipariş ile iki adet kazak satın aldım. Ürünler elime ulaştığında denediğimde, her ikisinin de bedenlerinin olması gerekenden çok daha küçük olduğunu gördüm.

Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde, sadece “poşetleri açıldığı için iade alınamayacağı” söylendi. Poşet açılmadan bir ürünün büyük mü, küçük mü olduğunu anlamak zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik sanki gıda ürünü satıyormuş gibi davranıp, poşet açılmasını sorun haline getirmeleri oldukça mantıksız bir yaklaşım.

Kazakların beden sorunu nedeniyle iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.