to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Şubat ayında satın aldığımız Dyson V8 süpürgenin çöp haznesinin alt kısmındaki tutma yeri kırıldı. 20 Ağustos’ta Dyson çözüm merkeziyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Faturamı da gönderdim ve ürünün garanti kapsamında olduğu, herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Parça değişiminin bir hafta içinde tamamlanacağı belirtildi, ancak üzerinden 21 gün (yaklaşık 3 hafta) geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, parça da elime ulaşmadı.
Bu süreçte tekrar tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, motor kısmının lastiklerinin de koptuğunu belirtmeme rağmen “kullanabilirsiniz, bir şey olmaz” şeklinde yanıt verildi. Boru kısmının da değişmesini talep ettiğimde ise “bu değişmeye uygun değil, nasıl kopardınız? ” gibi ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve eksik parçaların garanti kapsamında, ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemin garanti kapsamında olan boru parçasının değişimi için 22 gündür bekliyorum. Yetkili servise başvurduğumda, parça stoklarında olmadığı ve temin edilince gönderileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve parça hâlâ elime ulaşmadı. İlginç olan...
Dyson v12 süpürgemin ortada bulunan uzun borusunun bağlantı noktası zaman içinde kırıldı. Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır, Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, bu parçanın stoklara girdiğinde ücretsiz olarak temin edileceği söylendi ancak bugüne kadar...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Dyson V8 süpürgemle süpürürken halı başlığının oynar kısmında çıkma meydana geldi. Ürüne düşme, çarpma gibi bir zarar gelmemişken Dyson'ın WhatsApp hattına birçok kez yazdım fakat cevap alamadım. Birkaç gün sonra geri dönüş yaparak onarım merkezini aramam gerektiğini söylediler. Aradığımda telefonu ...
Yorumlar