to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Reddedilen Onarım, Sonrasında Ücret Talebiyle Mağduriyet
Dyson v15 model dikey süpürgemin garantisi dolmadan 07.06.2023 tarihinde problemi ile ilgili Dyson online destekten onarım talep ettim. Ürünüm tam performans çekmiyor, kenar kelebekleri soyuldu dedim ancak o tarihte müşteri temsilcisi kullanıma engel değildir. Garantiye göndermenize gerek yok diyerek konuyu kapattı. Bu hafta komşumun v15 ile karşılaştırdığımda %50 kayıpla uzun zamandır bu cihazı kullandığımı anladım. Temsilcinin sorun teşkil etmez dediği kelebeklerden hava kaçırıyor videoda mevcut. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, görüntülü görüşme ile çekim testi yapıldı. Ürünün çekmediği sorun olduğunu söylediler. Ancak sorun şu ki artık ürünün garantisi dolduğu için 5600 TL ücret istediler. Garantisi dolmadan sorun olmaz dedikleri ürünün, garantisi dolduktan sonra evet sıkıntılı değip ücret istemek yakışmadı. İyi niyet garantisi talebimi de red ettiler. Ben sizin sözünüze güvenerek aylarca ürünü o halde kullandım. Şimdi ürünün sıkıntılı olduğunu kabul ediyorsunuz ancak sizi garantiniz dolana kadar beklettik kusura bakmayın diye dalga geçiyorsunuz resmen. Yakışmadı Dyson
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
