Dyson V10 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Değişim Reddi

12.10.2025 tarihinde Dyson Türkiye internet sitesinden Dyson v10 dik süpürge satın aldım. Süpürgenin süpürme başlığı kısa süre içinde ikinci kez aynı yerinden kırılarak koptu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak bu parçanın garantiye girmediği, değişim yapamayacakları ve başlığı yeniden satın almam gerektiği söylendi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede aynı yerden iki kez kırılması, hem de bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Ben süpürgeyi normal ev kullanımında kullandım, ekstra bir zorlamaya maruz kalmadı.

Sipariş numaram 910902863656’dır. Süpürme başlığının, garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.