Garanti Süresi Dolmuş Dyson V15'te Kritik Parça Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin haznesine bağlı olup dışarıya ve motora toz girmesini engelleyen kırmızı lastik conta ve onu sabitleyen plastik aparat yaklaşık 1 hafta önce bozuldu ve ürün bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Bu parça görevini yerine getirmediği için çalıştırdığımda motora toz, pislik ve yabancı parçalar girebilecek bir durumda.

Yetkili servisle görüştüğümde, sadece conta ve plastik aparatın değişimi yerine tüm parçayı bir bütün halinde almam gerektiğini, garanti sürem dolduğu için de yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bana satın almam için bir link gönderdiler. Bu parçanın toplam bedeli yaklaşık 3.300 TL olarak belirtiliyor. Tüketiciyi korumak yerine, garanti süresi biter bitmez bu kadar kritik bir parçanın arıza verip komple set halinde satılmaya çalışılması beni rahatsız etti.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kritik ve maliyetli bir parçanın, ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi karşısında müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bozulan contanın ve plastik aparatı içeren parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.