to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafımdan 11.05.2024 tarihinde Media Markt Aydın Forum AVM satın aldığım Dyson marka [V155 detect şubmarine ] ürününe ilişkin garanti süresi halen devam etmektedir. Ancak, söz konusu ürünün resimde gösterilen aparatının bir parçasının kopması nedeniyle yetkili satıcı tarafından değişim yapılmıştır. Yaklaşık 3 ay sonra yeni gönderilen aparatın çalışmaması üzerine yeniden müşteri hizmetlerinden değişim talebi yapılmış fakat değişim yapılmamış. Değişim için ücret talep edilmiştir. Gönderilen aparatından en az 1 yıl garantisi olması gerekirsen Dyson müşteri hizmetleri ısrarlarla değişim yapmadı. Satıcı olan kurum Media Markt Aydın Forum AVM şubesine başvuru yaptım. Kasko olmasına rağmen onlarda yardımcı olmadı.
Buna rağmen, Dyson Türkiye tarafından tarafıma yapılan geri bildirimde, arızalı parçanın değiştirilmeyeceği ve ürünün onarımına yönelik herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenen "ayıplı mal" hükümleri ile bağdaşmamakta ve tüketici olarak sahip olduğum yasal hakların ihlal edilmesi anlamına gelmektedir.
Ürünün ayıplı çıkması nedeniyle onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini talep etme hakkım bulunmaktadır. Ancak firma bu taleplerimi karşılamayarak tüketici haklarını açıkça ihlal etmiştir. Tarafımdan defalarca yapılan başvurulara rağmen sorunun giderilmemesi üzerine bu dilekçeyi sunma zarureti doğmuştur. Garanti süresi bitmeyen ürünün - değişim yapılan ürün parçasının bozulması nedeniyle yeniden değişim yapılmaması bizi mağdur etmiş. Bu konu ilgili geri dönüş yaparlarsa sevinirim.
Tarafımdan 11.05.2024 tarihinde Media Markt Aydın Forum AVM satın aldığım Dyson marka [V155 detect şubmarine ] ürününe ilişkin garanti süresi halen devam etmektedir. Ancak, söz konusu ürünün resimde gösterilen aparatının bir parçasının kopması nedeniyle yetkili satıcı tarafından değişim yapılmıştır. Yaklaşık 3 ay sonra yeni gönderilen aparatın çalışmaması üzerine yeniden müşteri hizmetlerinden değişim talebi yapılmış fakat değişim yapılmamış. Değişim için ücret talep edilmiştir. Gönderilen aparatından en az 1 yıl garantisi olması gerekirsen Dyson müşteri hizmetleri ısrarlarla değişim yapmadı. Satıcı olan kurum Media Markt Aydın Forum AVM şubesine başvuru yaptım. Kasko olmasına rağmen onlarda yardımcı olmadı. Buna rağmen, Dyson Türkiye tarafından tarafıma yapılan geri bildirimde, arızalı parçanın değiştirilmeyeceği ve ürünün onarımına yönelik herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenen "ayıplı mal" hükümleri ile bağdaşmamakta ve tüketici olarak sahip olduğum yasal hakların ihlal edilmesi anlamına gelmektedir. Ürünün ayıplı çıkması nedeniyle onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden birini talep etme hakkım bulunmaktadır. Ancak firma bu taleplerimi karşılamayarak tüketici haklarını açıkça ihlal etmiştir. Tarafımdan defalarca yapılan başvurulara rağmen sorunun giderilmemesi üzerine bu dilekçeyi sunma zarureti doğmuştur. Garanti süresi bitmeyen ürünün - değişim yapılan ürün parçasının bozulması nedeniyle yeniden değişim yapılmaması bizi mağdur etmiş. Bu konu ilgili geri dönüş yaparlarsa sevinirim.
16 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon Forum Media Markt mağazasından Dyson V11 model süpürgeyi satın aldım. Mağazada ürünü deneme imkanım kısıtlıydı, bu nedenle ağırlığını tam olarak fark edemedim. Eve gelip kutuyu açınca, süpürgenin ağırlığının benim sağlık durumuma uygun olmadığını anladım. Belimden a...
03.09.2024 tarihinde Media Markt'a gittim ve Dyson almak istediğimi söyledim ve modellere baktım. V15 modelini seçtim fakat ellerinde olmadığını, bana sipariş geçebildiklerini söylediler. Üstüne bir de ek garanti kapsamını para vererek uzattım ve herhangi bir sorun olduğunda kusurlu ürün gelirse ne ...
Media Markt Kayseri Forum AVM mağazasından 23.900 TL ödeyerek satın aldığım Dyson v15 dik süpürgem, garanti kapsamında batarya arızası nedeniyle 26 Eylül 2025 tarihinde servise teslim edildi. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bataryanın stokta olmadığını ve gümrük sürecinde olduğunu be...
2023 yılı ağustos ayında Dyson v15 cihazı Media Markt mağazadan satın aldım. Ancak birkaç ay sonra çekimle ilgili sıkıntılar yaşayınca Dyson'la görüşüp cihazı servise gönderdim. İade ya da değişim raporuyla birlikte cihazı geri gönderdiler, mağaza ve Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmeler sonucu ürü...
10/07/23 Antares AVM Media Markt'tan Dyson Animal Pro 2 süpürge aldım. (11.499 TL) Ürünü kullanmak için açtığımda makara kısmının arızalı olduğunu fark ettim. Tuşa basılmadan süpürgenin makara kısmındaki kablo kendi kendine sarıyor ve süpürmemi engellediği için cihazı kullanamadım. Bunun üzerine ürü...
Yorumlar