Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V12 Detect Slim Absolute
Garanti Sonrası Arızalı Boru İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

ID:33766613

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arızalı Boru İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Mert

Dyson

24 Eylül 2025 18:44

1.598

Dyson v12 süpürge cihazımın borusunda yaklaşık 1 hafta önce bir arıza meydana geldi. Ürünü Dyson online mağazasından satın almıştım ve toplamda 27 aydır kullanıyorum. Garanti süresi 3 ay önce sona erdi.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, stoklarında yedek parça olmadığını ve ücretsiz değişim yapamayacaklarını ilettiler. Sonrasında ücretli olarak değişim talebinde bulundum, fakat boru için 2800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat bildirildi. Bu arızayı ilk kez yaşıyorum ve ürünümün daha uzun ömürlü olmasını beklerdim.

Mümkünse arızalı borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından indirimli yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Dyson

01 Ekim 2025 12:06 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Mert

01 Ekim 2025 12:29

Merhaba, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Maalesef çözüm üretilmedi. Kronik sorunu olan bir parçanın arkasında duramayan bir firma. Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşa ilettiğim gibi müşteri odaklı firmalar kronik sorun yaşandığında müşteriden bildirim beklemeden ürün çağırıyor. Burada ise sorun yaşamama rağmen ürünün arkasında durulmadı. Dyson markasına bakış açım bu olay ile değişti. Çevreme de bu yaşadığım olayı aktararak benzer sorunları yaşamalarını sağlayacağım. Halen Yedek parça da yok. ( Kronik sorunu olan parçaya doğal olarak ihtiyaç fazla) Bu durumda yeni bir süpürge alacağım ve Dyson ile yollarımı tam olarak ayırmış olacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Süpürge Başlığında Üretim Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Muammer

Dyson

19 Ağustos 2025 21:28

1.683

Dyson V12 süpürgeyi Dyson Türkiye’den satın aldım. Ürünün garanti süresi 24.04.2025 tarihinde doldu ve bu tarihten sadece birkaç ay sonra başlık kısmındaki boru, el değmeyen bir noktadan yırtıldı. Kullanıcı müdahalesi veya teması olmayan bir yerde gerçekleşen bu yırtılmanın üretimsel bir hata veya m...

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Süpürge Başlığında Üretim Hatası Ve Yüksek Onarım Ücreti

garanti-bitiminden-hemen-sonra-supurge-basliginda-uretim-hatasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-3.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Boru Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

Dyson

08 Ekim 2025 21:25

2.980

2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...

Dyson V12 Süpürge Boru Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge İçin Yedek Parça Krizi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Bahar

Dyson

15 Ekim 2025 11:28

943

Dyson v12 model süpürgemin boru kısmı yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Garanti sürem 28.12.2024 tarihinde dolduğu için, yedek parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ancak 2 aydır hem Dyson’ın internet sitesinden hem de müşteri hizmetlerinden takip etmeme rağmen boru parçası stoklara girmiyor ve...

Dyson Süpürge İçin Yedek Parça Krizi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Borusu Kronik Arızası Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

Betül

Dyson

06 Ekim 2025 13:07

3.107

Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır. 4 Ekim 2025 tar...

Dyson V12 Süpürge Borusu Kronik Arızası Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

2 Destek

Dayanıklı Olmayan Parça Ve Uzayan Yedek Parça Temin Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ceren

Dyson

11 Ekim 2025 18:34

843

Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen borunun düğmesi çıktı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün parçalarının bu kadar dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. 19.09.2025 tarihinde Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve bana yeni borunun...