to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arızalı Boru İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti
Dyson v12 süpürge cihazımın borusunda yaklaşık 1 hafta önce bir arıza meydana geldi. Ürünü Dyson online mağazasından satın almıştım ve toplamda 27 aydır kullanıyorum. Garanti süresi 3 ay önce sona erdi.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, stoklarında yedek parça olmadığını ve ücretsiz değişim yapamayacaklarını ilettiler. Sonrasında ücretli olarak değişim talebinde bulundum, fakat boru için 2800 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat bildirildi. Bu arızayı ilk kez yaşıyorum ve ürünümün daha uzun ömürlü olmasını beklerdim.
Mümkünse arızalı borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından indirimli yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı. Maalesef çözüm üretilmedi. Kronik sorunu olan bir parçanın arkasında duramayan bir firma. Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşa ilettiğim gibi müşteri odaklı firmalar kronik sorun yaşandığında müşteriden bildirim beklemeden ürün çağırıyor. Burada ise sorun yaşamama rağmen ürünün arkasında durulmadı. Dyson markasına bakış açım bu olay ile değişti. Çevreme de bu yaşadığım olayı aktararak benzer sorunları yaşamalarını sağlayacağım. Halen Yedek parça da yok. ( Kronik sorunu olan parçaya doğal olarak ihtiyaç fazla) Bu durumda yeni bir süpürge alacağım ve Dyson ile yollarımı tam olarak ayırmış olacağım.
