Dayanıklı Olmayan Parça Ve Uzayan Yedek Parça Temin Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen borunun düğmesi çıktı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün parçalarının bu kadar dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. 19.09.2025 tarihinde Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve bana yeni borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderileceği söylendi.

Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır yeni borunun gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle toplamda 3 kez görüştüm ve her defasında stok olmadığı, kısa sürede çözüleceği şeklinde geçiştirildim. Üretimi devam eden bir ürünün yedek parça stoğunun olmaması ve mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yeni borunun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.