to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartları Değiştirildi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Reddi
31.12.2024 tarihinde Bursa Korupark Dyson şubesinden Dyson v11 Advanced süpürge satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır süpürgenin ana gövde kısmında açılma, boru ile bağlantı noktasındaki elektrik kısmında aşırı sallanma ve süpürürken gelen enteresan bir ses problemi yaşamaya başladım.
Bu şikayet üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iki kez görüntülü görüşme yaptık. Ürünüm garanti kapsamındayken bana, ücretli parça almam için link göndereceklerini, Dyson’un garanti şartlarının değiştiğini ve artık garanti kapsamında cihazın hasar, bozulma, kırılma gibi durumlarının hiçbirinin karşılanmadığını ilettiler. Oysa ürünü satın alırken 2 yıl garanti olduğu, parça hasarı da dahil tüm arızaların Dyson tarafından karşılanacağı özellikle belirtilmişti ve ben de buna güvenerek bu markayı tercih ettim.
Garantisi devam eden bir ürün için hiçbir şekilde destek sağlanmaması ve parça değişiminin ücretli yapılmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alım aşamasında belirtilen garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini, süpürgemdeki arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarım için ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir arama sağlanmadı garantim devam ediyor ben kusurlu olan parçaların ücretsiz bir şekilde değişimini rica ediyorum. Garantim bitseydi belki ücret talep edebilirdiniz fakat Çağrı merkezinde görüştüğüm kişi prosedürün 1-2 ay önce değiştiğini söyledi, değiştiyse de bunu da yayınlamanız gerekirdi insanlar ona göre tercih edip alsın.
Hala bir dönüş yapılmadı acil geri dönüş yapılmasını rica ediyorum, ne bir arama ne bir mesaj acil dönüş bekliyorum!
