Garanti Dışı Boru Sorunu: 1800 TL Ücret Ve Destek Beklentisi

Dyson Bursa Korupark mağazasından Kasım 2023’te almış olduğum v15 Total Clean süpürgemde yaklaşık 2 haftadır borunun elektriği iletmemesi nedeniyle bağlantı noktalarından kaynaklandığını düşündüğüm bir performans sorunu yaşıyorum. Bu nedenle süpürgeden eskisi gibi verim alamıyor, tam kapasite kullanamıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili internette ve şikayet platformlarında pek çok benzer başlık görünce bunun cihazın kronik bir sorunu olabileceğini fark ettim. Dyson ile görüştüğümde borunun değişmesi gerektiğini, garanti süresi dolduğu için bu parçayı benim satın almam gerektiğini söylediler ve beni kendi sitelerine yönlendirerek yaklaşık 1.800 TL fiyat bilgisi verdiler.

Dyson markasının ismi, kalitesi ve konumlandırması bu kadar yüksekken, bu kadar çok kişide görülen bir parça probleminde kullanıcıya destek olunmaması beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Kronik olduğu düşünülen bu parça arızasında boru değişiminin kullanıcı lehine çözülmesini, en azından parça değişimi konusunda destek veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.