to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 kablosuz süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor, ekim ayında sona erecek. Buna rağmen süpürgenin boru kısmındaki klips parçasında oluşan arıza için müşteri hizmetleri benden ücret talep etmektedir.
Bu arızanın herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen tarafıma, “prosedür değişti” denilerek artık bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenmiştir. Ancak ürün satın alınırken geçerli olan garanti koşulları esas olup, sonradan yapılan prosedür değişikliklerinin tüketici açısından bağlayıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürün için, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson v12 süpürgemin boru kısmındaki klips parçasındaki sorunun, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünün garanti süresinin bitmesine henüz 1 yıl varken cihazın borusunda, bağlantı noktasına yakın bir bölgede kırılma meydana geldi. Uzun süredir evde olmadığım için bu durumla yeni ilgilenebildim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Dyson v12 süpürgemin garantisi yaklaşık bir ay önce bitti ve kısa süre önce boru kısmında ciddi bir sallanma sorunu oluştu. Bu sallanma nedeniyle cihazın performansı belirgin şekilde etkilendi ve artık süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Dyson yetk...
Yaklaşık 1,5 sene önce aldığımız Dyson v12 süpürgenin borusu garanti süresi dolmadan kırıldı. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir bu parça için bekliyoruz ve her seferinde stokta yok denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün borusunun tedarik...
Dyson markalı Dyson V12 model süpürgemin borusu garanti kapsamında bozulduğu için firma tarafından daha önce değiştirilmişti. Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, değiştirilen boruda da aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte ürünün garanti süresi dolduğu için artık değişim yapılam...
Yaklaşık 23 Kasım 2025 tarihinde Dyson V12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana maalesef sorunsuz kullanamadım ve garanti süresi boyunca birden fazla arıza ile karşılaştım. Önce filtre arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma yeni bir filtre gönderildi. Ar...
Yorumlar