Garanti Kayıt Eksikliği Nedeniyle Dyson Süpürge Kapanma Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Bolu Gerede’deki Şok market ’ten 12.10.2024 tarihinde Dyson V15S Submarine süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son iki haftadır çalıştırdıktan sonra 3–5 saniyede bir kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında Dyson yetkili servisine gönderdim.

Yetkili servis, seri numarasını sorguladığında sistemde herhangi bir kayıt görünmediğini, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını iletti. Bana, Dyson ibareli orijinal fatura olmadan kaydımın gözükmediğini, bu yüzden ürünün garantili sayılmadığını, istersem ürünü aldığım marketten Dyson ibareli fatura talep etmem gerektiğini söylediler. Ancak elimde sadece Şok market ’in kendi kestiği satış faturası bulunuyor.

Ürünü Şok market üzerinden Dyson olarak, garantili olduğu bilgisiyle aldım ve şu an ortada bir kayıt ve garanti belirsizliği var. Yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün sistemde doğru şekilde kayıt altına alınarak garanti haklarımın tanımlanmasını ve süpürgemdeki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.