to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 İlk Kullanımda Arızalı Çıktı Ve Servisten Defolu Şekilde İade Edildi!
20 Eylül 2025 tarihinde Akbatı Dyson satış noktasından Dyson v15 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen ilk hafta içinde şikayetimi ilettim. Markaya olan güvenim nedeniyle kutusunu saklamamıştım. Ürünü geri almak yerine servise gönderdiler.
Servisten dönen üründe ise boru ve ayak kısmında çizik ve deformasyonlar vardı; bana defolu şekilde iade edildi. Ayrıca hiçbir şekilde yeni ürünle değişim yapılmayacağı belirtildi. Dyson müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de sadece servise gönderebileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura, servis fişi gibi tüm belgelerim mevcut. 33.999 TL ödeyerek aldığım ürünün, ilk kullanımda arızalı çıkması ve sonrasında defolu şekilde iade edilmesi kabul edilemez.
Talebim; sıfır, çalışır ve defosuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
