Garanti Kapsamındaki Parça İçin 7.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Dyson Gem5 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır cihazın bir parçası yerinden çıkmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Dyson yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ürünüm garantili olmasına rağmen parça için 7.000 TL ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça sorunu nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ilgili parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.