Garanti Kapsamındaki Dyson V15'te Boru Açıklığı Ve Performans Düşüşü

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ürünün boru kısmı ile çöp haznesinin birleştiği yerde zamanla bir açıklık oluştu ve süpürürken bu durum performansı olumsuz etkilemeye başladı. Ayrıca başlıkları takıp çıkarmak da bu sorunla birlikte oldukça zorlaştı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun kullanıma bağlı olarak zamanla oluşabileceği söylendi. Ancak sadece 9 aylık bir kullanım süresinde, üstelik garanti kapsamı devam ederken bu kadar belirgin bir deformasyon ve kullanım zorluğu yaşamak, bu seviyedeki bir markadan beklentimi karşılamamaktadır ve oldukça üzücü bir durumdur.

Üründeki bu problemle ilgili olarak arızalı kısım için parça değişimi veya gerekiyorsa ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün, kullanım süresi ve garanti kapsamı dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.