Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Süpürgenin Kırılan Parçaları Ücretsiz Değiştirilmek İsteniyor

Şubat 2025’te satın aldığım Dyson v15 süpürgenin plastik parçalarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün hazne ağzı toz kaçırmaya başladı ve boru kısmında da kırılmalar meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar hassas ve kırılgan parçalara sahip olması, fiyatına ve beklentiye göre beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson’la iletişime geçtiğimde, kırılmaların kendilerinden kaynaklı olmadığını, yeni parça satın alırsam sorunun çözüleceğini belirttiler. Ancak ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, parçaların ücretli olarak değiştirilmesinin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden Dyson v15 süpürgemin hazne ağzı ve boru gibi kırılan parçalarının, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.