Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Fırça Başlığı Dönmüyor, Değişim Talebim Reddedildi

ID:34089948

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Fırça Başlığı Dönmüyor, Değişim Talebim Reddedildi

Yasemin

Dyson

30 Ekim 2025 14:05

1.176

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Dyson v15 cihazımın fırça başlığı yaklaşık 1 hafta önce dönmemeye başladı. Sadece başlığın fırçasını yıkayıp, tamamen kuruması için 24 saat bekledikten sonra tekrar takıyorum ve cihazı bu şekilde kullanıyorum. Su dışında herhangi bir kimyasal veya farklı bir yöntem kullanmadım. Buna rağmen, Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, fırçayı yıkadığımı belirttiğim için kullanıcı hatası olduğu söylendi ve başlığın değişimi reddedildi. Ancak cihazım garanti kapsamında ve başlıkta yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Fırça başlığında başka bir sorun veya uyarı olmadan, sadece dönmeme problemi yaşamaktayım. Ürünümün garantisi devam ettiği için başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gönderi kodum: 916125684583. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Dyson

08 Kasım 2025 12:07 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yasemin

10 Aralık 2025 13:42

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Motor Arızasında Uzayan Süreç Ve İletişim Sorunu

Semiha

Dyson

28 Ağustos 2025 16:27

1.011

Dyson V15'imde arıza bildirimi yaptım. Dyson'a zar zor ulaştım. Görüntülü görüşmede makinede motor arızası olduğu ve ücretsiz cihaz değişimi yapılacağı söylendi. 10 gün bekledim, kargo kodu gelmedi. Yine zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım. 3 gün sonra yetkili beni aradı ve makinemin motor arızası ...

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson Süpürgemin Servis Süreci Mağduriyeti

Dilara

Dyson

04 Nisan 2025 15:07

1.440

"Gerçekten ilginiz ve desteğiniz için çok Teşekkürler. Firma tarafıma yeni başlık gönderdi ve sorunum çözüldü arayan müşteri hizmetleri yetkilisine ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum. Aldığı parayı hak eden ürününün arkasında duran bir firma."

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hatice

Dyson

20 Şubat 2025 20:44

1.183

İyi günler, 2024 Ocak ayında Dyson V15 aldım. Ürünün kafa bölgesini hafif nemli bir bezle sildim ve ondan 48 saat sonra ana başlığa takıp çalıştırdım, ancak dönme başlığı dönmedi. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama her seferinde kullanıcı hatası diyerek bahaneler ürettiler. Bir yıllık ...

Dyson V15 Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

2 Yorum

Okan sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson V15 Cihazımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis

Okan

Dyson

10 Şubat 2025 09:24

5.439

Dyson firmasından aldığım V15 cihazım, 1 sene olmadan 2 kere arıza yaptı. İlk arızada yanık kokusu ve başlık sorunu için kontrol yapıldı, ancak bir şe...

Dyson V15 Cihazımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis

Dyson Süpürgemin Motor Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Berrin

Dyson

14 Ocak 2025 14:19

3.647

Merhaba, Size kullanmakta olduğum Dyson V15 model cihazımda yaşadığım problemden bahsedeceğim. Cihazı çalıştırdığımda ses geliyor fakat başlık dönmüyor. Bu, birkaç kez tuşa basma ile çalışmaya devam ediyor (bu sorun tuşa basma sayısı önceden 2 iken şu anda 5). İlk zaman bunu çok önemsemedim. Dyson’a...