Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Süpürge Pil Performansı Dengesizliği Ve Gövde Lastiği Kırılması

28 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgeyi düzenli olarak kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak yaklaşık 6–9 aydır süpürgenin çalışma süresinde ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum; bir anda çalışma süresi azalıyor, sonra tekrar artıyor, yani pil performansı stabil değil. Buna ek olarak bugün cihazın gövde kısmındaki lastiklerin koptuğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlar hem ürünün kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor hem de kullanım konforumu tamamen bozuyor. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir ilgi gösterilmedi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı, bu da beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamındaki Dyson v12 süpürgemde pil performansı ve gövdedeki lastiklerin kopması gibi bariz sorunlar bulunmasına rağmen yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil. B01202400125913 numaralı faturaya ait ürünümün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.