Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemde Görsel Sorunlar Ve Yetersiz Destek

3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson V15 Apsolite süpürgeyi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Çok yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, ürünün kenarındaki mor sünger çıkmaya başladı ve sarı renkli kısımlarında da soyulmalar oluştu. Bu sorun her geçen gün daha da artıyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüntülü inceleme yapılamadığı için sorunu tam olarak göremediler. Ancak bana, bunun görsel bir sorun olduğu ve kullanımı etkilemediği gerekçesiyle garanti kapsamında ücretsiz işlem yapılmayabileceğini, tamir istenirse ücret çıkabileceğini söylediler. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir yaklaşım beni şaşırttı ve üzdü.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün hem görsel hem de kalite açısından arkasında durulmasını beklerdim. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Ürünü Isparta Merkez’de teslim aldım. Sipariş numaram: 10334793205.